ДИГИТАЛИЗАЦИЈА ПРОЦЕСА УСЛУЖИВАЊА ГРАЂАНА КАО КОРИСНИКА ЈАВНИХ УСЛУГА У ФУНКЦИЈИ ЕКОНОМСКОГ РАЗВОЈА – СИТУАЦИОНА АНАЛИЗА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ
Ključne reči:
дигитализација, Република Србија, јавне услуге, економски развој, држава, грађани, комуникација
Sažetak
: Република Србија је у претходних неколико година повећала број јавних услуга које грађани и привреда електронским путем могу да добију од државних институција. Дигитализација јавне управе је један од кључних приоритета Републике Србије, јер је уочен значајан утицај дигитализације на повећање транспарентности поступка, смањење корупције, смањење административних трошкова, повећање конкурентности и оно што је најбитније евидентно је да је процес дигитализације у служби економског развоја.
Reference
Арсенијевић – Радосављевић 2017: Арсенијевић, О., Радосављецић, М. ''Компаративна анализа социо-културних односа према иновацијама студената из Србије, Војводине и са Косова'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 42, стр. 269-294.
Брацановић 2019: Брацановић, С. ''Поједини аспекти економских кретања земаља у транзицији'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 48, стр. 195-213.
Ђуретић – Красуља 2019: Ђуретић, Г., Красуља, В. ''Могућности примене достигнућа у управљању променама из развијених земаља на Републику Србију'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 49, стр. 229-244.
Митровић 2017: Митровић, Ђ. ''На путу ка благостању 4.0 – Дигитализација у Србији'', Београд: Friedrich Ebert Stifung. http://library.fes.de/pdf-files/bueros/belgrad/13415.pdf
Palmer 2001: Palmer A. Principles of Services Marketing, England: Mc Grow Hill Pub-lishing Company, 3rd edition.
Радновић 2013: Радновић, Б. Маркетинг услуга. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс. стр. 75-80.
Радновић 2014: Радновић, Б. Маркетинг истраживање. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс, стр. 8.
Портал Блиц. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [19.12.2019.]
Часопис Нова економија. https://novaekonomija.rs/vesti-iz-zemlje/svetska-banka-digitalizacija-%C5%A1ansa-za-rast [23.12.2019.]
Билтен Управљање променама бр. 4. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [28.12.2019.]
Портал еУправе. (https://euprava.gov.rs/)
Министарство државне управе и локалне самоуправе Републике Србије. (www.mduls.gov.rs)
Министарство јавне управе државе Црне Горе. (www.mju.gov.me)
Канцеларија за информационе технологије и електронску управу Републике Србије. (www.ite.gov.rs)
Закон о општем управном поступку Републике Србије 2016.
Закон о електронској управи Републике Србије 2018.
Брацановић 2019: Брацановић, С. ''Поједини аспекти економских кретања земаља у транзицији'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 48, стр. 195-213.
Ђуретић – Красуља 2019: Ђуретић, Г., Красуља, В. ''Могућности примене достигнућа у управљању променама из развијених земаља на Републику Србију'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 49, стр. 229-244.
Митровић 2017: Митровић, Ђ. ''На путу ка благостању 4.0 – Дигитализација у Србији'', Београд: Friedrich Ebert Stifung. http://library.fes.de/pdf-files/bueros/belgrad/13415.pdf
Palmer 2001: Palmer A. Principles of Services Marketing, England: Mc Grow Hill Pub-lishing Company, 3rd edition.
Радновић 2013: Радновић, Б. Маркетинг услуга. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс. стр. 75-80.
Радновић 2014: Радновић, Б. Маркетинг истраживање. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс, стр. 8.
Портал Блиц. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [19.12.2019.]
Часопис Нова економија. https://novaekonomija.rs/vesti-iz-zemlje/svetska-banka-digitalizacija-%C5%A1ansa-za-rast [23.12.2019.]
Билтен Управљање променама бр. 4. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [28.12.2019.]
Портал еУправе. (https://euprava.gov.rs/)
Министарство државне управе и локалне самоуправе Републике Србије. (www.mduls.gov.rs)
Министарство јавне управе државе Црне Горе. (www.mju.gov.me)
Канцеларија за информационе технологије и електронску управу Републике Србије. (www.ite.gov.rs)
Закон о општем управном поступку Републике Србије 2016.
Закон о електронској управи Републике Србије 2018.