DIGITALIZATION OF THE PROCESS OF CITIZENS 'SERVICES AS USERS OF PUBLIC SERVICES IN THE FUNCTION OF ECONOMIC DEVELOPMENT - SITUATIONAL ANALYSIS OF THE REPUBLIC OF SERBIA
Keywords:
digitalization, public services, economic development, government, ciтizens, communication, Republic of Serbia
Abstract
The Republic of Serbia has in recent years increased the number of public services that citizens electronically can receive from state institutions. The digitalisation of public administration is one of the priorities of the Republic of Serbia. Significant impacts of digitalisation are: increasing the transparency of the process, reduce corruption, reduce administrative costs, increase competitiveness and most importantly the process of digitization is in the function of economic development.
References
Арсенијевић – Радосављевић 2017: Арсенијевић, О., Радосављецић, М. ''Компаративна анализа социо-културних односа према иновацијама студената из Србије, Војводине и са Косова'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 42, стр. 269-294.
Брацановић 2019: Брацановић, С. ''Поједини аспекти економских кретања земаља у транзицији'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 48, стр. 195-213.
Ђуретић – Красуља 2019: Ђуретић, Г., Красуља, В. ''Могућности примене достигнућа у управљању променама из развијених земаља на Републику Србију'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 49, стр. 229-244.
Митровић 2017: Митровић, Ђ. ''На путу ка благостању 4.0 – Дигитализација у Србији'', Београд: Friedrich Ebert Stifung. http://library.fes.de/pdf-files/bueros/belgrad/13415.pdf
Palmer 2001: Palmer A. Principles of Services Marketing, England: Mc Grow Hill Pub-lishing Company, 3rd edition.
Радновић 2013: Радновић, Б. Маркетинг услуга. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс. стр. 75-80.
Радновић 2014: Радновић, Б. Маркетинг истраживање. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс, стр. 8.
Портал Блиц. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [19.12.2019.]
Часопис Нова економија. https://novaekonomija.rs/vesti-iz-zemlje/svetska-banka-digitalizacija-%C5%A1ansa-za-rast [23.12.2019.]
Билтен Управљање променама бр. 4. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [28.12.2019.]
Портал еУправе. (https://euprava.gov.rs/)
Министарство државне управе и локалне самоуправе Републике Србије. (www.mduls.gov.rs)
Министарство јавне управе државе Црне Горе. (www.mju.gov.me)
Канцеларија за информационе технологије и електронску управу Републике Србије. (www.ite.gov.rs)
Закон о општем управном поступку Републике Србије 2016.
Закон о електронској управи Републике Србије 2018.
Брацановић 2019: Брацановић, С. ''Поједини аспекти економских кретања земаља у транзицији'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 48, стр. 195-213.
Ђуретић – Красуља 2019: Ђуретић, Г., Красуља, В. ''Могућности примене достигнућа у управљању променама из развијених земаља на Републику Србију'', Приштина – Лепосавић: Институт за српску културу. Гласник Баштина, свеска 49, стр. 229-244.
Митровић 2017: Митровић, Ђ. ''На путу ка благостању 4.0 – Дигитализација у Србији'', Београд: Friedrich Ebert Stifung. http://library.fes.de/pdf-files/bueros/belgrad/13415.pdf
Palmer 2001: Palmer A. Principles of Services Marketing, England: Mc Grow Hill Pub-lishing Company, 3rd edition.
Радновић 2013: Радновић, Б. Маркетинг услуга. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс. стр. 75-80.
Радновић 2014: Радновић, Б. Маркетинг истраживање. Србија, Нови Сад – Сремска Каменица: Факултет пословне економије, Универзитет Едуконс, стр. 8.
Портал Блиц. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [19.12.2019.]
Часопис Нова економија. https://novaekonomija.rs/vesti-iz-zemlje/svetska-banka-digitalizacija-%C5%A1ansa-za-rast [23.12.2019.]
Билтен Управљање променама бр. 4. https://www.blic.rs/biznis/vesti/mi-smo-nacija-talentovanih-i-pametnih-brnabic-o-digitalizaciji-to-je-nasa-nafta-nase/4xmgmcw [28.12.2019.]
Портал еУправе. (https://euprava.gov.rs/)
Министарство државне управе и локалне самоуправе Републике Србије. (www.mduls.gov.rs)
Министарство јавне управе државе Црне Горе. (www.mju.gov.me)
Канцеларија за информационе технологије и електронску управу Републике Србије. (www.ite.gov.rs)
Закон о општем управном поступку Републике Србије 2016.
Закон о електронској управи Републике Србије 2018.