CONSUMER PROTECTION IN INTERNET SALES– DEGREE OF HARMONIZATION WITH THE EUROPEAN UNION LAW
Abstract
In this paper the authors will strive to answer some general questions regarding the concept, significance and goals of the harmonization of contract law. Given the actuality and mass state of Internet sales, questions and issues of consumer protection will be set within the boundaries of this narrow field of contract law. In the central part of the paper, the authors will present the most important regulations governing this area both in the European Union and Serbia, as well as the degree of their harmonization. They will also attempt to provide answers to some basic questions and issues which customers face when making on-line purchases. The Republic of Serbia has passed a set of laws which comply with the requirements and standards of the European Union. However, it is necessary to continuously conduct the process of education not only of employees in state services and traders, but also consumers in order to raise awareness about the significance and benefits of e-commerce, and above all, customer protection.
References
Ćirić, A., & Cvetković, P. (2006). Usaglašavanje poslovnog ugovornog prava Srbije sa međunarodnim izvorima.
Sa naučne konferencije Funkcionisanje pravnog sistema Republike Srbije, May 18, 2006 (pp. 262-274). Niš:
Pravni fakultet u Nišu. In Serbian.
European Commission. (2013). The European Union explained – How the European Union works. Luxembourg:
Publication office of the European Union.
European Union Information Centre. (2014). 35 Steps towards the European Union. Belgrade: EU Information Centre.
Frenjveš, A. (2006). O stanju harmonizacije ugovornog prava u Evropskoj uniji. Revija za pravo osiguranja, 1-2,
-9. In Serbian.
Galič, A. (2005). Procesnopravna zaštita potrošača u pravu Evropske unije. Sa naučne konferencije Pravni sistem
Republike Srbije – usaglašavanje sa pravom Evropske unije, May 17, 2006 (pp. 111-124). Niš: Pravni fakultet
u Nišu. In Serbian.
Gillies, L. (2001). A review of the new jurisdiction rules for electronic consumer contracts within the European
Union. Journal of Information, Law & Technology. Retrieved April 19, 2017, from https://www2.warwick.
ac.uk/fac/soc/law/elj/jilt/2001_1/gillies/.
Gomez, F., & Ganusa, J. (2011). An Economic analysis of harmonization regimes: full harmonization, minimum
harmonization or optional instrument. European Review of Contract Law, 7(2), 275-294.
Jelinić, S., & Akšamović, D. (2010). Ugovorno pravo Evropske unije na prekretnici. Zbornik Pravnog fakulteta u
Zagrebu, 60(1), 203-254. In Croatian.
Jovanović-Zattila, M. (2015). Pravo potrošača na povlačenje iz ugovora. Zbornik radova Pravnog fakulteta u Nišu, 70, 755 -765. In Serbian.
Karanikić-Mirić, M. (2014). Kolektivna zaštita potrošača u srpskom pravu. Anali Pravnog fakulteta Univerziteta
u Zenici, 14, 57-83. In Serbian.
Kovačević, V., Pavlovć, K., & Šutić, V. (2015). Upotreba informaciono-komunikacionih tehnologija u Republici
Srbiji, 2015. Beograd: Republički zavod za statistiku. In Serbian.
Kovačević-Kuštrimović, R., & Lazić, M. (2007). Građanski zakonik Srbije i pravo Evropske unije. Pravni život, 11, 409-428. In Serbian.
Lazarević, N., Đurović, M., Lazarević, M., & Đinđić, M. (2013). Studija potrošačke politike u Srbiji: ka evropskom
nivou zaštite potrošača u Srbiji. Beograd: Centar za evropske politike. In Serbian.
Lazić, M. (2006). Harmonizacija evropskog građanskog prava i prava Republike Srbije. Sa naučne konferencije
Funkcionisanje pravnog sistema Republike Srbije, May 18, 2006 (pp. 246-260). Niš: Pravni fakultet u Nišu. In Serbian.
Lehamann, M. (2001). Electronic commerce and consumer protection in Europe. Santa Clara High Technology
Law Journal, 17(1), 101-114.
Miladinović, S. (2011). Pravo na razliku i organizovana harmonizacija ugovornog prava. Strani pravni život, 3,
-57. In Serbian.
Neacsu, N. (2016). Consumer protection in electronic commerce. Bulletin of the Transilvania University of
Brasov, 9(58), 301-308. Retrieved April 20, 2017, from http://webbut.unitbv.ro/Bulletin/Series%20V/2016/
BULETIN%20I%20PDF/34_Neacsu.pdf.
Petrović-Tomić, N. (2014). Rešavanje potrošačkih sporova pred arbitražom. Anali Pravnog fakulteta u Beogradu,
(2), 86-114. DOI:10.5937/AnaliPFB1402086T In Serbian.
Perinčić, D. (2014). Ostvarivanje prava potrošača. Beograd: Zadužbina Andrejević. In Serbian.
Prlja, D., Reljanović, M., & Ivanović, Z. (2012). Internet pravo. Beograd: Institut za uporedno pravo. In Serbian.
Petrić, S. (2015). Temeljna obilježja prava zaštite potrošača Republike Hrvatske u svjetlu novog Zakona o zaštiti
potrošača. Zbornik radova Pravnog fakulteta u Nišu, 70, 719-736. In Serbian.
Schu, R. (1996). Consumer protection in private international law in Internet contracts. Arelano Law and Policy
Review, 8(2), 31-98. Retrieved April 21, 2017, from http://www.arellanolaw.edu/alpr/v8n2c.pdf.
Sikirić, H. (2006). Mjerodavno pravo za ugovore u elektroničkoj trgovini u hrvatskom i međunarodnom privatnom
pravu. Zbornik Pravnog fakulteta u Zagrebu, 56, 739-789. In Croatian.
Simović, K. (2014). Slobodno kretanje robe u kontekstu pregovora o pristupanju Evropskoj uniji: praktična pitanja,
prilike, i izazovi efikasne integracije Republike Srbije u Jedinstveno tržište. Beograd: Centar za evropske politike.
In Serbian.
Stanisavljev, S., Đorđević, D., & Ćoćkalo, D. (2012). Analysis of competitiveness of domestic enterprises on the
global market. Singidunum Journal of Applied Sciences, 9(1), 1-8. Retrieved April 15, 2017, from http://journal.
singidunum.ac.rs/files/2012-9-1/analysis-of-competitiveness-of-domestic-enterprises-on-the-global-market.
pdf.
Stanivuković, M. (2001). Instrumenti unifikacije i harmonizacije prava i njihov odnos prema kolizionim normama
s posebnim osvrtom na Načela evropskog ugovornog prava. Zbornik referata sa savetovanja održanog na
Pravnom fakultetu u Kragujevcu, November 15-16, 2001 (pp. 57-93). Kragujevac: Pravni fakultet u Kragujevcu.
In Serbian.
Stojanović, I. (2011). Elektronska trgovina i kupovina putem Interneta u Srbiji. Beograd: Univerzitet Singidunum.
Retrieved March 15, 2017 from https://singipedia.singidunum.ac.rs/izdanje/41837-elektronska-trgovina-ikupovina-
putem-interneta-u-srbiji. In Serbian.
The European Consumer Centres Network. (2015). Anniversary Report 2005-2015. Retrieved March 16, 2017, from
report_2015_en.pdf doi: 102772/47086.
Vasiljević, M. (2009). Poslovno pravo Srbije i Evropska unija. Pravo i privreda, 46(1-4), 11-46. In Serbian.
Vukadinović, R. (1999). Pojam i značaj usklađivanja (harmonizacije) domaćeg prava sa pravom Evropske unije.
Sa naučno-stručnog skupa, 24-25 December 1998 (pp. 35-50). Niš: Pravni fakultet u Nišu. In Serbian.
Vukadinović, R. (2009). Upotreba i zloupotreba harmonizacije domaćeg prava sa pravom Evropske unije. Zbornik
radova Pravo Republike Srbije i pravo Evropske unije – stanje i perspektive, 1(1), 1-19. In Serbian.
