ZNAČAJ TIMSKOG RADA ZA UNAPREĐENJE KVALITETA U MEDICINSKOJ REHABILITACIJI
Sažetak
Uvod: Timski rad je važan instrument organizacionog razvoja i upravljanja kvalitetom. U medicinskoj rehabilitaciji, multidisciplinarni timovi su neophodnost. Rezultati analize sastava i funkcionisanja tima sačinjenog od profesionalca različitih disciplina, kao i samog timskog rada, doprinose sagledavanju složenih procesa rada, uklopljenosti uloga i aktivnosti članova tima, kao i optimizaciji performansi tima, kao krajnjoj svrsi.
Cilj rada je da se utvrdi stepen zadovoljstva unutar tima, ali i faktori koji doprinose izgradnji timskog rada i boljim performansama tima, u smislu veće delotvornosti i manjeg odsustvovanja sa posla (apsentizam).
Materijali i metode: Istraživanje je sprovedeno u Specijalnoj bolnici za cerebralnu paralizu i razvojnu neurologiju u Beogradu, tokom januara 2021. godine. Studijom preseka analizirane su karakteristike i performanse multidisciplinarnih timova zdravstvenih radnika i saradnika, koji su funkcionalno raspoređeni u četiri organizacione jedinice. Timovi su anonimno popunjavali specijalno konstruisan upitnik. Ispitivane karakteristike timova su se odnosile na prosečan broj članova u timu, polnu strukturu, dužinu staža i 11 dimenzija timskog rada (svrha, zadovoljstvo, interakcije, obuke, komunikacije, procesi i slično). Pokazatelji performansi kao što su delotvornost (broj pacijenata po timu) i apsentizam (broj dana odsustvovanja sa posla) su preuzeti iz izveštaja službe za 2020. godinu.
Rezultati: Stepen zadovoljstva u odnosu na pripadnost organizacionoj jedinici, kako prema ukupnoj skali, tako i prema sve četiri podskale, jeste najviši kod zaposlenih u Stacionarnoj „B“ organizacionoj jedinici. Visoko zadovoljstvo timskim radom kod statistički preovlađujućeg broja ispitanika rezultat je zadovoljstva načinom upravljanja timom (91,7%), funkcionisanjem u timu (88,1%), organizacionom kulturom (79,8%) i kulturom u timu (60,5%). Potvrđeno je da bolje izgrađen tim postiže bolje performanse, u smislu veće produktivnosti i smanjenja apsentizma.
Zaključak: Rezultati istraživanja ukazuju na potrebne korekcije koje menadžment treba da sprovede u organizaciji timskog rada, kako bi se ostvarilo izraženije zadovoljstvo svih ispitanika timskim radom i u većoj meri ostvarile željene performanse.
Reference
White book on Physical and Rehabilitation Medicine in Europe. J Rehabil Med. 2007 Jan;(Suppl 45):6-47. doi: 10.2340/16501977-0028.
UEMS-PRM Section and Board. European definition of Physical and Rehabilitation Medicine. [Internet]. Available from: https://uems-prm.eu/the-specialty/
Paxino J, Denniston C, Woodward-Kron R, Molloy E. Communication in interprofessional rehabilitation teams: a scoping review. Disabil Rehabil. 2022 Jun;44(13):3253-69. doi: 10.1080/09638288.2020.1836271.
Bendowska A, Baum E. The Significance of Cooperation in Interdisciplinary Health Care Teams as Perceived by Polish Medical Students. Int J Environ Res Public Health. 2023 Jan 5;20(2):954. doi: 10.3390/ijerph20020954.
Brown SA, Sparapani R, Osinski K, Zhang J, Blessing J, Cheng F, et al.; Cardio-Oncology Artificial Intelligence Informatics & Precision (CAIP) Research Team Investigators. Team principles for successful interdisciplinary research teams. Am Heart J Plus. 2023 Jun 3;32:100306. doi: 10.1016/j.ahjo.2023.100306.
Schmutz JB, Meier LL, Manser T. How effective is teamwork really? The relationship between teamwork and performance in healthcare teams: a systematic review and meta-analysis. BMJ Open. 2019 Sep 12;9(9):e028280. doi: 10.1136/bmjopen-2018-028280.
Andersson, D, Rankin A, Diptee D. Approaches to team performance assessment: a comparison of self-assessment reports and behavioral observer scales. Cogn Tech Work. 2017 Sep 1; 19(2-3):517-28. doi: 10.1007/s10111-017-0428-0.
Tempelaar D, Rienties B, Nguyen Q. Subjective data, objective data and the role of bias in predictive modelling: Lessons from a dispositional learning analytics application. PLoS One. 2020 Jun 12;15(6):e0233977. doi: 10.1371/journal.pone.0233977.
Torres PL, Cornide-Reyes H. Team performance assessment and improvement in an agile methodology framework. 2022 XVLIII Latin American Computer Conference (CLEI), Armenia, Colombia, 2022;1-10. doi: 10.1109/CLEI56649.2022.9959959.
Traylor AM, Thomas EJ, Salas E. Measuring Collaboration in Health Care: Insights from the Science of Teamwork. Jt Comm J Qual Patient Saf. 2020 Dec;46(12):661-3. doi: 10.1016/j.jcjq.2020.09.003.
O'Leary KJ, Manojlovich M, Johnson JK, Estrella R, Hanrahan K, Leykum LK, et al. A Multisite Study of Interprofessional Teamwork and Collaboration on General Medical Services. Jt Comm J Qual Patient Saf. 2020 Dec;46(12):667-72. doi: 10.1016/j.jcjq.2020.09.009.
Kilpatrick K, Tchouaket É, Paquette L, Guillemette C, Jabbour M, et al. Measuring patient and family perceptions of team processes and outcomes in healthcare teams: questionnaire development and psychometric evaluation. BMC Health Serv Res. 2019 Jan 6;19(1):9. doi: 10.1186/s12913-018-3808-0.
Anderson JE, Lavelle M, Reedy G. Understanding adaptive teamwork in health care: Progress and future directions. J Health Serv Res Policy. 2021 Jul;26(3):208-14. doi: 10.1177/1355819620978436.
Shevchuk V, Yavorovenko O, Belyaeva N, Kurylenko IV. Medical rehabilitation system and its quality control in developed countries of the world. Wiad Lek. 2020;73(9 cz. 2):2040-3. doi: 10.36740/WLek202009227
Buljac-Samardzic M, Doekhie KD, van Wijngaarden JDH. Interventions to improve team effectiveness within health care: a systematic review of the past decade. Hum Resour Health. 2020 Jan 8;18(1):2. doi: 10.1186/s12960-019-0411-3.
Wespi R, Birrenbach T, Schauber SK, Manser T, Sauter TC, Kämmer JE. Exploring objective measures for assessing team performance in healthcare: an interview study. Front Psychol. 2023 Oct 24;14:1232628. doi: 10.3389/fpsyg.2023.1232628.
Lončarić I, Kovač I, Rilović Đurašin M, Harbuš R, Kauzlarić N. Interdisciplinarni timski rad – izazov u suvremenoj rehabilitaciji. JAHS. 2016; 2(2): 147-54. doi: 10.24141/2/2/7.
