Korporativna društvena odgovornost kao element korporativnih odnosa sa javnošću vodećih kompanija u Srbiji

  • Andrea Vuković Ekonomski institut, Beograd
  • Svetlana Mihić Univerzitet Educins, Sr.Kamenica, Srbija, Fakultet za poslovnu ekonomiju
  • Ljiljana Miletić Univerzitet Educins, Sr.Kamenica, Srbija, Fakultet za upravljanje projektima i inovacijama
  • Radmila Čurčić Univerzitet "Union-Nikola Tesla", Fakultet za industrijski menadžment biznis, Beograd
Ključne reči: Web presentations||, ||Web stranice, Public Relations||, ||Odnosi sa javnošću, Corporate social responsibility||, ||Korporativna društvena odgovornost, Communication||, ||Komunikacija,

Sažetak


Web prezentacije kompanija su pored sredstava javnog informisanja jedan od mogućih i široko korišćenih načina komuniciranja KDO. Kad je u pitanju komunikacija korporativne društvene odgovornosti dobro planiranje poruka koje se šalju javnosti ima poseban značaj, koji naročito dolazi do izražaja u zemljama u tranziciji u kojima je društveno okruženje opterećeno brojnim problemima koji za rezultata imaju unapred formirano nepoverenje javnosti prema kompanijama. Pored sadržaja prikazanog na web stranama kompanija, način prezentacije i pozicioniranje pojedinih sadržaja u velikom meri utiče na meru i rezultate spoznaje javnosti o kompaniji i izgradnju njenog identiteta i imdža, a upotreba adekvatnih slogana, u velikoj meri doprinosi pristupačnosti informacija. Kako bi se sagledalo kako kompanije u Srbiji na web stranicama prezentuju svoje motive i aktivnosti KDO analizirane su web stanice vodećih kompanija u Srbiji iz sektora agrobiznisa, javnog i finansijskog sektora i sagledana je praksa predstavljanja KDO javnosti. Sagledane su sličnosti i razlike koje u pristupu komunikaciji KDO na web stranicama postoje među analiziranim sektorima.


Biografija autora

Andrea Vuković, Ekonomski institut, Beograd
Istraživač saradnik

Reference

Bhattacharya, C.B., Sen, S., & Korshchun, D. (2008). Using corporate social responsibility to win the war for talent. Sloan Management Review, 49, 37-44.

Black, S. (1993). The Essentials of Public relations. Kogan Page Limited.

Blazovich, J., & Smith, L.M. (2011). Ethical corporate citizenship: Does it pay?, Research on Professional Responsibility and Ethics in Accounting.

Cronin, , J.J., , Smith, J.S., Gleim, M.R., Ramirez, E., & Martinez, J.D. (2010). Green marketing strategies: An examination of stakeholders and the opportunities they present. Journal of the Academy of Marketing Science, 39, 158-174.

Cutlip, S.M., Center, A.H., & Broon, G.M. (2000). Effective Public Relations, 8th ed. Prentice Hall..

Ćurčić, R., Miletić, (., & Bjegović, M. (2016). Contrasting of CSR strategies self-presentations and consumers expectations in Serbia. Industrija, 44(1), 151-166.

de Bakker, F.G.A., & den Hond, F. (2008). Activists' Influence Tactics and Corporate Policies. Business Communication Quarterly, 71(1), 107-111. doi:10.1177/1080569907313381

Du, S., Bhattacharya, C.B., & Sen, S. (2007). Reaping relationship rewards from corporate social responsibility: The role of competitive positioning. International Journal of Research in Marketing, 24, 224-241.

Elkington, J. (1997). Socially responsible organizational buying: Environmental concern as a noneconomic buying criterion. Journal of Marketing, 58(3), 1-19.

Ellen, P., Webb, D., & Mohr, L. (2006). Building corporate associations: Consumer attributions for corporate socially responsible programs. Journal of the Academy of Marketing Science, 34, 147-157.

Ellonen, H.K., Tarkiainen, A., & Kuivalainen, O. (2010). The effect of website usage and virtual community participation on brand relationships. International Journal of Internet Marketing and Advertising, 6(1), 85. doi:10.1504/IJIMA.2010.030434

Gregory, A. (2009). Etika i profesionalizam u odnosima s javnošću. In R. Tench & L. Yeomans (Eds.), Otkrivanje odnosa s javnošću. Zagreb.

Ivanović-Đukić, I. (2011). Promovisanje društveno odgovornog poslovanja preduzeća u Srbiji. Sociologija, 53(1), 21-42.

Kassinis, G., & Vafeas, N. (2006). Stakeholder pressures and environmental performance. Academy of Management Journal, 49, 145-159.

King, A., & Lenox, M.J. (2002). Exploring the profitable pollution reduction. Management Science, 48, 289-299.

Kim, Y. (2014). Strategic communication of corporate social responsibility (CSR): Effects of stated motives and corporate reputation on stakeholder responses. Public Relations Review, 40(5), 838-840.

Lukić, (. (2010). Management of public relations in transition. In: International Scientific Conference MANAGEMENT, 2010.

Maignan, I., & Ralston, D.A. (2002). Corporate social responsibility in Europe and the US: Insights from businesses' self-presentations. Journal of International Business Studies, 33(3), 497-514.

Makni, R.C., Francoeur, C., & Ballavance, F. (2009). Causality between corporate social performance and financial performance: Evidence from Canadian firms. Journal of Business Ethics, 89, 409-422.

Mirosavljević, M. (2008). Odnosi s javnošću. Banja Luka college‐besjeda Banja Luka.

Porter, M.E., & Kramer, M.R. (2007). The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility. Harvard business review,

Santini, I. (2007). Ugrožava li teorija interesno utjecajnih skupina primat koncepta maksimizacije vrijednosti kao cilja ponašanja firme. Ekonomski pregled, 58(5-6), 328-344.

Skoko, B., & Mihovilović, M. (2014). Odnosi s javnošću u funkciji društveno odgovornog poslovanja. Praktični menadžment, stručni časopis za teoriju i praksu menadžmenta, 5(1), 84-91.

Smith, K. T., Smith, L. M., & Wang, K. (2010). Does brand management of corporate reputation translate into higher market value? Journal of Strategic Marketing, 18(3), 29-34.

Smith, K. T., & Alexander, J. J. (2013). Which CSR-Related Headings Do Fortune 500 Companies Use on Their Websites?. Business Communication Quarterly, 76(2), 155-171.

Sommerville, I., (2007). Poslovna etika, odnosi s javnošću i korporativna društvena odgovornost. U:Theaker, A. (2007): Priručnik za odnose s javnošću. Zagreb

Tench, R., & Yeomans, L. (2009). Otkrivanje odnosa s javnošću. Zagreb: Hrvatska udruga za odnose s javnošću.

Verboven, H. (2011). Communicating CSR and business identity in the chemical industry through mission slogans. Business Communication Quarterly, 74, 415-431.

Objavljeno
2017/02/20
Broj časopisa
Rubrika
Originalni naučni članak