KORELACIJE  DIMENZIJA ZADOVOLJSTVA POSLOM I RAZMENE LIDERA I SLEDBENIKA (LMX) U TURISTIČKOM I JAVNOM SEKTORU

Tatjana Vanić; Milena Nedeljković Knežević

doi:10.5937/poseko10-12257

Tatjana Vanić Grad Novi Sad, Gradska uprava za privredu
Milena Nedeljković Knežević Univerzitet u Novom Sadu, Prirodno-matematički fakultet – Departman za geografiju, turizam i hotelijerstvo

DOI: https://doi.org/10.5937/poseko10-12257

Ključne reči: JOB SATISFACTION||, ||Zadovoljstvo poslom, TOURISM||, ||Turizam, QUALITY||, ||Kvalitet, leader||, ||Lider, Job Satisfaction||, EMPLOYEES||, ||Zaposleni,

Sažetak

Danas, u organizacijama, jedna od najvažnijih odrednica je da se postigne upravljačka efikasnost i sposobnost da se utiče na zaposlene da sprovedu zahteve i odluke i da pri tome ispune i sopstvene ciljeve. Jedan od preduslova za postizanje napred navedenih organizacionih i individualnih ciljeva je kvalitetan odnos između lidera i sledbenika, kako bi organizacija bila funkcionalna i uspešna, a zaposleni zadovoljan na poslu. Dobar primer je sektor usluga, odnosno u ovom slučaju, turistički i javni sektor koji se razlikuju po pristupu definisanju organizacionih performansi. U turističkom sektoru najčećši oblik organizacije je timski rad sa liderom tima, uz visoki stepen fleksibilnosti pri donošenju odluka. U javnom sektoru je znatno smanjen prostor za fleksibilan pristup procesu donošenja odluka, jer država u skladu sa svojim aktima u znatnoj meri utiče na ovaj proces. Kako zadovoljstvo poslom ima niz značajnih organizacionih implikacija (na primer, kvalitet radnih performansi) ispitani su povezanost između raznih aspekata zadovoljstva poslom i kvaliteta razmene između lidera i sledbenika.

Biografija autora

Milena Nedeljković Knežević, Univerzitet u Novom Sadu, Prirodno-matematički fakultet – Departman za geografiju, turizam i hotelijerstvo

vanredni profesor

Reference

Anderson, S. E., Williams, L. J., Interpersonal, job, and individual factors related to helping processes at worк, Journal of Applied Psychology, 81, 1996, pg. 282–296.

Dansereau, F., Graen, G., Haga, W., A vertical dyad linkage approach to leadership with informal organizations, Organizational Behavior and Human Performance,13, 1975, pg. 46–78.

Duchon, D., Green, S. G., Taber, T. D., Vertical dyad linkage: A longitude assessment of antecedents, measure, and consequences, Journal of Applied Psychology,71, 1986, pg. 51–60.

Graen, B. G, Role-making processes within complex organizations, In M. Dunnette (ed.), Handbook of lndustrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally, 1976.

Graen, G. B., Novak, M., Sommerkamp, P., The effects of leader-member exchange and job design on productivity and satisfaction: Testing a dual attachment model, Organizational Behavior and Human Performance, 30 (1), 1982, pg. 109–131.

Grean, B. G., Scandura, T. A., Toward a psychology of dyadic organizing, Research in Organizational Behavior, 9, 1987, pg. 175–208.

Graеn, B. G., Uhl-Bien, М., Relationship-Based Approach to Leadership: Development of Leader-Member Exchange (LMX) Theory of Leadership over 25 Years: Applying a Multi-Level Multi-Domain Perspective, Management Department Faculty Publications, Paper 57, Nebraska, 1995.

Green, S. G., Anderson, S. E., Shivers, S. L., Demographic and organizational influences on leader-member exchange and related work attitudes, Organizational and Human Decision Processes, 66, 1996, pg. 203–214.

Hadžić, O., Nedeljković, M., Majstorović, N., Percepcija podrške supervizorima, dimenzija ličnosti zaposlenih i njihovo zadovoljstvo pojedinim aspektima posla, Psihologija, vol 42, br.3, 2009, str. 375–392.

Hoppock, R., Job satisfaction. Harper and Brothers, New York, 1935.

Judge, T. A., Church, A. H., Job satisfaction: Research and practice. In C. L. Cooper, E. A. Locke (Eds.), Industrial and organizational psychology: Linking theory with practice, Oxford, UK: Blackwell, 2000, pg. 166–198.

Judge, T. A., Klinger, R., Job satisfaction – Subjective Well-Being at Work. Оnline: https://books.google.rs/books?hl=en&lr=&id=uoD1Ly9CeRAC&oi=fnd&pg=PA393&dq=Judge,+T.+A.,+Klinger,+R.+(2008).+Job+satisfaction+%E2%80%93+Subjective+WellBeing+at+Work.&ots=CMdnaMEj5i&sig=OAXB4r5HSKFexyQ8uCwhDarmfTw&redir_esc=y#v=onepage&q&f, 2008.

Zakon o privremenom uređivanju osnovica za obračun i isplatu plata odnosno zarada i drugih stalnih primanja kod korisnika javnih sredstava, Službeni glasnik Republike Srbije, broj 116/14, Beograd.

Fisher-ova Z transformacija, http://vassarstats.net/rdiff.html, maj, 2016.